✈富士山杯海外訂購🗻✈

2020/05/29
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◆◇ 目前開放港澳、星馬、美加、紐西蘭 ◇◆ 滿額即免運,海外訂購不提供退換貨服務!訂購前請先詳讀以下說明。

海外配送 Q&A

Q1. 可配送地區

Q2. 出貨與到件時間

Q3. 付款方式

Q4. 下單注意事項

Q5. 海外運費計算

Q6. 如何確認訂單及包裹配送狀態?

Q7. 海外退換貨說明

Q8. 收到的商品有瑕疵怎麼辦

Q9. 會員專屬優惠

Q10. 海外訂購流程圖

Q1. 可配送地區

  • 目前海外服務區域為香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大、紐西蘭如有其他欲寄送國家請詢問客服)
  • 收件資料請務必正確填寫:完整姓名收件地址郵遞區號,若因資料填寫錯誤導致配送失敗,將由買家自行負擔。

Q2. 出貨與到件時間

  • 港澳地區:寄出後的3-5個工作天到件
  • 星馬地區:寄出後的7-10個工作天到件。
  • 美加、紐西蘭地區:寄出後的10-14個工作天到件。
  • 實際送達時間,須看航班和清關狀況,依快遞公司實際配送狀況為主 

Q3. 付款方式

  • 海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡一次付清(目前接受卡別:VISA、 MasterCard、JCB)

Q4. 下單注意事項

  • 若購物車內有無法銷售至海外之商品,需先移除該商品才能完成結帳手續。
  • 因海外訂單配送歷程繁瑣,訂單完成後,即無法修改配送資料。出貨前若發現任一資料有誤,需取消原始訂單,再重新下單訂購。
  • 收到商品務必於24小時內馬上拆開檢查並錄影存證,有問題才來的及反應及處理。
  • 海外訂單一律經過嚴格品質控管,避免會員收到瑕疵品,但運送人員及貨運司機的運送狀況跟品質,是我們無法把關的,若真的收到瑕疵品,請接受無法進行退換貨或退款

Q5. 海外運費計算

  • 商品皆以台幣(NTD)計價,訂單金額達到所在國家滿額免運即免運費。
  • 使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。
  • 海外交易因各國規定不同,收取包裹時需支付商品之進口關稅等其他費用。部分商品可能會有無法配送或清關等問題,建議您先確認商品是否可送達指定區域後再購買。
  • 若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。(來回運費=訂單運費x2,關稅為抽驗,各地區有所不同,建議請上各地區稅務單位查證)
  • 順豐速遞,寄送至港澳地區,因個人原因造成需要延遲取貨者,每公斤一港幣/澳門幣x貨品重量x天數,為保管費用計算,保管費用會在貨到五天後未取,第六天開始計算。

Q6. 如何確認訂單及包裹配送狀態?

  • 您可登入會員至「訂單查詢」功能中,查詢訂單交易狀態,亦可聯繫客服,查詢配送狀態。
  • 海外訂單如有問題,客服一律使用E-mail聯繫,請務必填寫正確E-mail

▸▸ 點我加入官方 line@

▸▸ 點我加入Facebook線上客服

Q7. 海外退換貨說明

  • 海外地區不提供退換貨服務!同樣不適用於國內7天鑑賞期
  • 海外包裹運送費時、跨國退款及稅務作業繁雜,故不提供海外退換貨服務。請選購商品時,務必仔細確認訂單內容是否正確,再進行結帳。若完成訂單,即表示同意本規定。
  • 海外訂單一律經過嚴格品質控管,避免會員收到瑕疵品,請安心購物。
  • 收到商品若有任何問題,請洽客服為您服務。若有瑕疵情形,請盡速聯繫貨運處理。
  • 若因買家收件資料填寫錯誤,以致無法投遞成功,將由買家自行負擔。該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費&商品關稅&保管等費用,再退回原訂單餘額
  • 您收到退款的時間為:我方收到退回包裹起算,7個工作天內(不含例假日)為您完成退款退刷,請留意下期信用卡帳單。
  • 請注意:海外訂單退款只退商品金額,皆不退物流運送費用,請於下單前再次確認。

Q8. 收到的商品有瑕疵怎麼辦?

  • 請於收到商品24小時內,將瑕疵部分拍照/錄影存證,並向貨運反應及申訴,將有專人為您處理。
  • 讓您收到瑕疵品我們很抱歉,但請接受無法進行退換貨或退款海外訂單一律經過嚴格品質控管,但運送人員及貨運司機的運送狀況跟品質,是我們無法把關的,還請見諒。

Q9. 會員專屬優惠

  • 海外訂單享滿額免運(見上方Q4),不適用於賣場其他免運活動。

Q9. 海外訂購流程圖




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